Dashboard de atendimento, análise de manifestações e métricas de desempenho
| Tipo | Quantidade | Percentual | Status Mais Comum |
|---|---|---|---|
| Reclamação | 17 |
58.6%
|
respondida |
| Denúncia | 9 |
31%
|
respondida |
| 2 |
6.9%
|
respondida | |
| Elogio | 1 |
3.4%
|
recebida |
| Nome | Total | Denúncias | Elogios | Reclamações |
|---|---|---|---|---|
| ROSEVALDO | 8 | 0 | 0 | 8 |
| Anônimo | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Tainara | 2 | 0 | 1 | 1 |
| PEDRO | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Giselle | 1 | 0 | 0 | 1 |
| CRISTIAN | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Sônia | 1 | 1 | 0 | 0 |
| João | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Elisa | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Cálica | 1 | 0 | 0 | 1 |
| Nome | Tipo | Status | Data |
|---|---|---|---|
| ALINE | Reclamação | recebida | 02/10/2026 14:36 |
| Tainara | Elogio | recebida | 30/09/2026 15:20 |
| Tainara | Reclamação | recebida | 30/09/2026 12:51 |
| Sônia | Denúncia | recebida | 10/09/2026 19:38 |
| Erisson | respondida | 02/09/2026 11:36 | |
| Marcos | respondida | 16/07/2026 13:11 | |
| João | Reclamação | respondida | 01/06/2026 15:14 |
| GRAZIELA | Reclamação | respondida | 22/05/2026 20:39 |
| José | Denúncia | respondida | 17/05/2026 18:06 |
| Elisa | Denúncia | respondida | 17/05/2026 18:00 |
• Taxa de resposta: 86.2% (25 de 29)
• Taxa de atendimento: 86.2%
• Tempo médio de resposta: 127.4 dias (3058 horas)
• Tipo mais comum: Reclamação (17 manifestações)
• Média mensal: 2.4 manifestações/mês
• Em análise: 0 manifestações
• Agilizar resposta para manifestações em análise
• Reforçar equipe para tipos mais frequentes
• Monitorar prazos de resposta